MCS Psikoloji olarak, danışanlarımızın memnuniyetini, güvenliğini ve hizmet kalitesini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Tüm hizmet süreçlerimizde, uluslararası standartlara uygun bilgi güvenliği ve kalite yönetimi ilkelerini benimsemekteyiz. Amacımız, danışanlarımızın hem yüz yüze hem de online terapi süreçlerinde güvenli, etik ve şeffaf bir hizmet almasını sağlamaktır.
1. Kalite Yönetimi Yaklaşımımız
Kuruluşumuz, danışan odaklı bir anlayışı benimseyerek tüm süreçlerini sürekli gelişim prensiplerine dayandırır. Bu doğrultuda:
Danışanlarımızın ihtiyaç ve beklentilerine uygun psikolojik destek sunmayı,
Tüm çalışanlarımızın mesleki gelişimini desteklemeyi,
Hizmetlerimizi sürekli iyileştirmeyi ve güncel bilimsel gelişmelerle uyumlu hale getirmeyi,
Etik ilkelere bağlı kalarak güvenilir bir hizmet sağlamayı,
temel ilke edinmiş bulunmaktayız.
2. Bilgi Güvenliği Yönetimi
MCS Psikoloji, danışanlarımızın paylaştığı tüm kişisel verileri KVKK ve ilgili yasal düzenlemelere uygun biçimde korumaktadır. Bilgi güvenliği politikamızın temel unsurları şunlardır:
Gizlilik: Danışan bilgileri yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Bütünlük: Verilerin doğru, güncel ve eksiksiz tutulması için gerekli teknik ve idari önlemler alınır.
Erişilebilirlik: Danışanlarımızın hizmete kesintisiz erişimi için gerekli teknik altyapı güvence altına alınır.
3. Online Hizmetlerde Güvenlik
Web sitemiz üzerinden yapılan tüm ödeme ve randevu işlemleri, SSL sertifikası ile şifrelenmiş güvenli bağlantılar aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde tutulmaz; yalnızca anlaşmalı ödeme sağlayıcı üzerinden işlenir.
Ayrıca online terapi görüşmeleri için kullanılan platformlar, gizlilik ve güvenlik açısından yüksek standartlara sahiptir. Görüşmeler üçüncü kişiler tarafından erişilemeyecek şekilde korunur.
4. Hizmet Kalitesinin Sürekli İyileştirilmesi
Hizmet kalitemizi artırmak için:
Düzenli olarak danışan geri bildirimlerini değerlendiriyoruz.
Psikologlarımızın mesleki eğitimlerini ve süpervizyonlarını sürekli güncelliyoruz.
Uluslararası standartlar ve etik kurallar doğrultusunda hizmet sunuyoruz.
Teknolojik altyapımızı sürekli olarak geliştiriyoruz.
5. Etik İlkelere Bağlılık
Psikolojik danışma ve terapi hizmetlerimizde, Türk Psikologlar Derneği Etik Yönetmeliği ve uluslararası psikoloji standartlarına uygun hareket ediyoruz. Danışanlarımızın haklarını ve onurunu korumak, mesleki etik ilkelerimizin temelini oluşturmaktadır.
6. Fiziksel ve Dijital Güvenlik Önlemleri
Fiziksel ofisimizde danışan bilgilerinin saklandığı dosyalar güvenli alanlarda tutulur.
Dijital ortamda depolanan veriler, güçlü şifreleme yöntemleriyle korunur.
Yetkisiz erişimi engellemek amacıyla yalnızca yetkilendirilmiş personel veri erişimine sahiptir.
7. Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik
Tüm süreçlerimizde şeffaflığı önemsiyoruz. Danışanlarımız, verilerinin nasıl işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında her zaman bilgi talep edebilir. Ayrıca, kalite ve güvenlik politikalarımıza dair tüm sorular için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. İletişim
Bilgi ve kalite yönetim politikamızla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Nispetiye Cad. Gürel Apt. C Blok No:42 Kat:3/23, 34340 Beşiktaş/İstanbul
📞 Telefon: 0555 196 55 00
🌐 Web: mcspsikoloji.com
